Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 15 Marzo 2024

1. Informazioni sulla Società

2. Definizioni

• "Sito": il sito web hagristene.media e tutte le sue pagine
• "Servizi": tutti i servizi offerti attraverso il Sito
• "Utente": chiunque acceda e utilizzi il Sito
• "Contenuti": testi, immagini, video e altri materiali presenti sul Sito
• "Prodotti": piante, accessori e servizi offerti da Hagristene Media

3. Accettazione dei Termini

L'accesso e l'utilizzo del Sito comportano l'accettazione automatica e incondizionata dei presenti Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, ti invitiamo a non utilizzare il Sito.

4. Descrizione dei Servizi

Hagristene Media offre:

• Vendita di piante da appartamento e prodotti correlati
• Consulenza personalizzata per la cura delle piante
• Contenuti informativi ed educativi tramite blog
• Newsletter con consigli e offerte speciali
• Servizi di assistenza clienti

5. Registrazione e Account Utente

5.1 Iscrizione Newsletter

Per iscriversi alla newsletter è necessario:

• Fornire un indirizzo email valido
• Prestare il consenso al trattamento dei dati personali
• Essere maggiorenni o avere il consenso dei genitori/tutori

5.2 Responsabilità dell'Utente

L'Utente si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere e aggiornate
• Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso
• Notificare immediatamente eventuali usi non autorizzati
• Utilizzare i servizi in conformità alla legge

6. Utilizzo del Sito

6.1 Uso Consentito

Il Sito può essere utilizzato per:

• Consultare informazioni sui prodotti e servizi
• Richiedere informazioni e assistenza
• Iscriversi alla newsletter
• Leggere contenuti del blog

6.2 Uso Vietato

È espressamente vietato:

• Utilizzare il Sito per scopi illegali o non autorizzati
• Interferire con il funzionamento del Sito
• Tentare di accedere a sistemi non autorizzati
• Trasmettere virus, malware o codice dannoso
• Violare i diritti di proprietà intellettuale
• Raccogliere dati degli altri utenti senza autorizzazione
• Utilizzare il Sito per spam o comunicazioni commerciali non autorizzate

7. Prodotti e Servizi

7.1 Descrizione Prodotti

Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate dei nostri prodotti, tuttavia:

• Le piante sono organismi viventi soggetti a variazioni naturali
• Le immagini hanno scopo illustrativo
• Le dimensioni indicate sono approssimative
• I colori possono variare leggermente dalla realtà

7.2 Disponibilità

La disponibilità dei prodotti è soggetta alle scorte. Ci riserviamo il diritto di:

• Modificare o interrompere la disponibilità di prodotti
• Limitare le quantità acquistabili
• Rifiutare ordini che riteniamo inappropriati

7.3 Prezzi

• I prezzi sono espressi in Euro e includono IVA
• I costi di spedizione sono indicati separatamente
• Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi senza preavviso
• Eventuali errori di prezzo saranno corretti prima della conferma dell'ordine

8. Ordini e Pagamenti

8.1 Processo di Ordinazione

Gli ordini possono essere effettuati:

• Telefonicamente al numero +39 055 432 1987
• Via email a [email protected]
• Tramite i moduli di contatto del sito

8.2 Conferma Ordini

La conferma dell'ordine avviene tramite email e include:

• Dettagli dei prodotti ordinati
• Prezzi e costi di spedizione
• Modalità di pagamento
• Tempi di consegna stimati

8.3 Modalità di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Bonifico bancario
• Contrassegno (dove disponibile)
• Altri metodi concordati caso per caso

9. Spedizioni e Consegne

9.1 Zone di Consegna

Effettuiamo consegne in tutta Italia. Per spedizioni internazionali, contattaci per verificare la disponibilità.

9.2 Tempi di Consegna

• I tempi di consegna variano da 3 a 7 giorni lavorativi
• I tempi possono variare in base alla stagione e alla disponibilità
• Per piante delicate, potrebbero essere necessari tempi aggiuntivi

9.3 Imballaggi Speciali

Utilizziamo imballaggi specifici per garantire che le piante arrivino in perfette condizioni, con materiali protettivi e istruzioni per il disimballaggio.

10. Diritto di Recesso

10.1 Termini di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover specificare il motivo.

10.2 Modalità di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso:

• Invia comunicazione scritta a [email protected]
• Indica chiaramente la tua volontà di recedere
• Fornisci i dettagli dell'ordine

10.3 Limitazioni

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti personalizzati o su misura
• Piante che si sono deteriorate rapidamente
• Servizi di consulenza già erogati

11. Garanzie e Responsabilità

11.1 Garanzia Piante

Garantiamo che le piante spedite sono:

• In buona salute al momento della spedizione
• Conformi alla descrizione fornita
• Imballate con cura per il trasporto

11.2 Limitazioni di Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata a:

• Sostituzione di piante danneggiate durante il trasporto
• Rimborso per prodotti non conformi
• Assistenza post-vendita per problemi di cura

11.3 Esclusioni

Non siamo responsabili per:

• Danni causati da cure inappropriate
• Morte di piante dovuta a fattori ambientali
• Variazioni naturali nella crescita
• Danni indiretti o consequenziali

12. Proprietà Intellettuale

12.1 Contenuti del Sito

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, design) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e appartengono a Hagristene Media o ai rispettivi proprietari.

12.2 Uso dei Contenuti

È consentito:

• Visualizzare e scaricare contenuti per uso personale
• Condividere link ai nostri articoli
• Citare contenuti con attribuzione appropriata

12.3 Divieti

È vietato:

• Riprodurre contenuti senza autorizzazione
• Modificare o alterare i contenuti
• Utilizzare contenuti per scopi commerciali
• Rimuovere notice di copyright

13. Privacy e Dati Personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante di questi Termini di Servizio.

14. Comunicazioni

14.1 Newsletter

Iscrivendoti alla newsletter, accetti di ricevere:

• Consigli per la cura delle piante
• Informazioni su nuovi prodotti
• Offerte speciali e promozioni
• Aggiornamenti sui nostri servizi

14.2 Disiscrizione

Puoi disiscriverti in qualsiasi momento:

• Cliccando il link di disiscrizione nelle email
• Inviando richiesta a [email protected]
• Contattandoci telefonicamente

15. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno:

• Pubblicate su questa pagina
• Indicate con la data di ultimo aggiornamento
• Effettive dalla data di pubblicazione
• Comunicate agli utenti registrati per modifiche sostanziali

16. Risoluzione delle Controversie

16.1 Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

16.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Firenze, salvo diverse disposizioni di legge.

16.3 Risoluzione Amichevole

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, ci impegniamo a tentare una risoluzione amichevole delle controversie tramite:

• Comunicazione diretta con il nostro servizio clienti
• Mediazione presso organismi riconosciuti
• Procedure di conciliazione quando applicabili

17. Disposizioni Varie

17.1 Nullità Parziale

Qualora una o più disposizioni di questi Termini fossero dichiarate nulle o inefficaci, le restanti disposizioni rimarranno valide ed efficaci.

17.2 Rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto da parte di Hagristene Media non costituisce rinuncia a tale diritto.

17.3 Cessione

Questi Termini non possono essere ceduti dall'Utente senza il nostro consenso scritto.

18. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questi Termini di Servizio, contattaci: